10 geriausių CRM sistemų verslui

CRM - taikomoji programinė įranga, skirta valdyti santykius su klientais ir surinkti reikiamą analizę. Tai suteikia laiko nustatyti darbo trūkumus ir optimizuoti rinkodaros komponentą, paslaugų kokybę ir atitinkamai padidinti pardavimus.

CRM rinka yra prisotinta su pasiūlymais, ir tokioje įvairovėje sunku nuspręsti, kam pasitikėti verslu. Mes nusprendėme palengvinti atranką ir pasirinkome geriausias CRM sistemas, kurios suteikia vartotojui visas būtinas galimybes nuo integracijos iki pašto paslaugų teikimo iki valdymo ir analitinių ataskaitų pateikimo.

Top 10 geriausių verslo CRM sistemų

10 Tildacrm

Paprasta ir patogi priemonė klientų aptarnavimui ir pardavimams optimizuoti. CRM puikiai tinka mažoms įmonėms ir privatiems verslininkams, kuriems nereikia daug funkcijų. Jei turite sudėtingą ciklą ir tvirtą valdytojų skaičių, tada turėtumėte pirmenybę teikti kitai parinkčiai. Pardavimų piltuvas yra organizuojamas sandorio kortelių forma, kurią darbuotojas rankiniu būdu perkelia į etapus. Galingiausias šio sprendimo pasirinkimo argumentas yra tai, kad sistema yra visiškai nemokama. Netgi darbuotojai į jį įeina be papildomų mokėjimų.

Iš minusų: geriausias sprendimas tik pradedantiesiems smulkiajam verslui, jis visiškai netinka manipuliuoti didelėmis duomenų bazėmis. Iki tam tikro momento CRM leidžia išvengti išlaidų išorinės sistemos pirkimui, taip pat leidžia suprasti, kaip ši programinė įranga veikia, ir ateiti į kitą jau paruoštą lygį. Nepalaiko telefonijos ir neturi integruotos analizės statistikos. Tačiau jis optimizuoja procesą ir leidžia neprarasti užsakymų su labai dideliais kiekiais. Geriausias laisvas sprendimas ir įmontuotas Tilda konstruktoriaus komponentas.

 

9 RetialCRM

RetialCRM yra specializuota CRM sistema prekybai internetu. Verslininkai įvertins gebėjimą apdoroti užsakymus „vieno lango“ režimu nuo paraiškos gavimo iki prekių pristatymo pirkėjui ir po pašto. Turima CRM rinkodara, el. Pašto siuntimas, pokalbis sistemoje, veiklos veikla. Gerai išvystytas verslo analitikas, duomenų rinkimas leidžia vizualiai įvertinti finansinius rezultatus, produktus, vadovus ir reklamos kampanijas.

Jei apyvarta neviršija 300 užsakymų per mėnesį, kurį vienas darbuotojas sėkmingai apdoroja, jums nereikės mokėti už CRM. Tarifo „Profesionalus“ kaina apskaičiuojama individualiai, atsižvelgiant į verslo ypatumus, ji prasideda nuo 2200 rublių. Pasak vartotojų, smulkaus verslo kaina yra didelė, nes minimali pakuotė neapima daug funkcijų ir yra ribota. Priešingu atveju „RetialCRM“ yra viena iš geriausių sistemų, kurios pagreitina užsakymų apdorojimo procesą ir supaprastina sąveiką su klientu, todėl padidina pardavimus. Tai turėtų apsvarstyti internetinių parduotuvių savininkai, kurių veikla jau yra tvirtai ant kojų, tačiau reikalauja optimizavimo.

8 SalesapCRM

Šios sistemos kūrėjai žada nedidelio verslo augimą pakartoti pardavimus 47%, pelno padidėjimą 29%, o klientų lojalumą - 57%. Internetinė klientų ir sandorių apskaitos programinė įranga palaiko visą ryšių su klientais istoriją ir skambučių įrašus, padeda kontroliuoti darbuotojus, tvarkyti užduotis ir projektus, taip pat gauti ataskaitas internetu. „SalesapCRM“ pati sukurs užduotis kiekviename kanalo etape, primins terminus ir automatiškai siunčia SMS pranešimus klientams.

Iš minusų: neteisingas dokumentų redaktoriaus darbas, patyrę vartotojai rekomenduoja integruoti su „GoogleDox“, kad išspręstumėte šią problemą. Remiantis atsiliepimais, verslininkams patinka sistema dėl paprastumo, visų būtinų funkcijų buvimo ir paprasto prijungimo prie bet kurios platformos. Vartotojai ir techninės pagalbos darbas yra labai vertinami, jų nuomone, jie labai greitai atsako į visus klausimus. Pradedančiam verslui yra nemokamas tarifas. Jei jo pajėgumas nepakankamas, galite pasirinkti individualų kainų sprendimą, priklausomai nuo darbuotojų skaičiaus ir būtinų priemonių. SalesapCRM, be abejo, yra viena geriausių sistemų.

7 Klientų bazė

Geriausia iš paprastos ir labai funkcinės sistemos, kuri yra platinama kaip licencija, ir SaaS formatu. Nepaisant negražaus dizaino, jis stebina savo patogumą. CRM puikiai veikia su darbo eiga ir automatizuoja verslo procesus. Yra paruoštos konfigūracijos lentelėms, skirtoms įvairioms užduotims atlikti. Čia pateikiami pagrindiniai privalumai, kuriuos reikėtų pabrėžti: integruotas internetinis konsultantas, IP telefonija, pašto klientas, prieiga prie telegramos, integracija su 1C, kliento paštas ir SMS žinutės, duomenų importas ir eksportas, pranešimų sistema ir pan.

Yra galimybė organizuoti daugiapakopę prieigą. Patyrę vartotojai gali keisti sistemą savo reikmėms, keisdami atvirąjį kodą. „CRM“ „Klientų bazė“ yra puikus sprendimas tiek smulkaus verslo naujokams, tiek patyrusiems „rykliams“. Tiems, kuriems reikalingos specializuotos konfigūracijos, yra paruoštų sprendimų parduotuvė ir galimybė užsakyti asmeniškai. Kūrėjai siūlo dviejų savaičių trukmės bandymo laikotarpį, jis yra visiškai nemokamas. Ateityje licencija kainuos nuo 13 500 iki 45 000 rublių, priklausomai nuo reikalingų funkcijų ir funkcijų rinkinio, debesies versija nuo 1750 rublių per mėnesį. Yra mokymų pradedantiesiems vartotojams.

6 EnvyCRM

EnvyCRM yra labai paprasta ir patogi sistema, kuri yra intuityvi vartotojui, net ir be mažiausios patirties. Dėl šios priežasties įmonės savininkas neprivalės išleisti pinigų iš anksto mokant vadovus dirbti su nauja platforma. Be to, kūrėjai siūlo klientams unikalius sprendimus verslo operacijoms ir kontrolei supaprastinti. Remiantis verslininkų, kurie pasirinko šį sprendimą, atsiliepimais, CRM įgyvendinama per trumpą laiką, o jo kaina labai greitai atsiperka. Sistema lengvai integruojasi su bet kuria svetaine, palaikymo tarnyba greitai padės šioje ir kitose srityse.

Kalbant apie išlaidas, pirmosios septynios naudojimo dienos yra testuojamos ir nemokamos. Už savaitę verslo savininkas gali suprasti, kaip ši galimybė jam tinka. Ateityje mokėjimas atliekamas laikotarpiais: 1350 rublių tris mėnesius arba 3600 rublių per metus. Į tarifą įeina būtinos funkcijos: pardavimo piltuvas, integracija su IP telefonija ir svetainė, visų tipų ataskaitos, automatiniai priminimai. Kitas įdomus CRM sistemos bruožas yra tai, kad laikas kliento kortelėje rodomas pagal jos laiko juostą. Tai bus patrauklus verslo savininkams, veikiantiems visoje Rusijoje.

5 Wirecrm

Pagrindinis šio CRM sistemos privalumas yra galimybė pritaikyti konkrečių verslo tikslų funkcionalumą. Kūrėjai siūlo tik vieną standartinį tarifų paketą 399 rublių per mėnesį.Jis skirtas vienam vartotojui ir jame yra minimalus būtinas įrankių rinkinys: kontaktų valdytojas, sandorių apskaita, įvykių kalendorius, integracija su paštu ir telefonija, eksportas ir importas. Tada įmonė gali papildyti programą su funkcijomis, kurios yra būtinos tik jai, kurios pateikiamos parduotuvėje oficialioje produkto interneto svetainėje. Visi jie yra nemokami ir leidžia sukurti idealią erdvę valdyti procesus ir bendrauti su klientais kiekvienai įmonei.

Be to, kataloge yra paruošti pramonės sprendimai įvairioms veiklos sritims. Verta pažymėti, kad „WireCRM“ yra gana pigus variantas, jei jį vertinate atsižvelgiant į jo funkcionalumą. Tai puikiai tinka smulkiajam verslui, kuriame norite išvengti nereikalingų išlaidų. Platforma palaiko visas API integravimo galimybes, naudotojas gali sinchronizuoti išorines duomenų bazes, 1C ir kitas paslaugas. „WireCRM“ verta tęsti geriausių sistemų reitingą.

4 Paprasta veikla

„Simple Business“ - tai unikalus ir universalus sistema, vertas geriausių vietų reitinge. Tai daugiau nei tik CRM, programa leidžia automatizuoti ir racionalizuoti visos įmonės darbą. Naudotojai gali pasiekti tiek debesies versiją abonementu, tiek dėžutės versiją - įdiegti savo serveryje. Pastarasis kainuos verslininkui 29990 rublių ir yra skirtas 30 darbuotojų. Debesies versija mažoms įmonėms, turinčioms prieigą prie 5 darbuotojų, teikiama nemokamai, tiems, kuriems reikia daugiau galimybių, prenumerata kainuos 2-3 tūkst. Per mėnesį, priklausomai nuo turimų funkcijų.

Galimybės CRM sistema „Simple Business“ atneš pardavimus į naują lygį. Klientas gali pasiekti klientų įrašus, skambučius per IP telefoniją, SMS ir el. Pašto platinimą, faksu tiesiai iš klientų bazės, pardavimo kanalus ir ataskaitas apie juos. Programinė įranga automatiškai generuoja šablonus reikalingiems dokumentams, jei savininkas prie programos prideda įmonės logotipą, jis automatiškai bus patalpintas visuose dokumentuose. Galima susieti klientų bazę su užsakymų lentele, kuri leis efektyviau analizuoti procesą. Programa prieinama bet kuriai platformai ir gali veikti net be interneto ryšio.

3 „Megaplan“ pardavimai

Trečioji populiariausia verslo valdymo sistema. Jis tinka tiek mažoms, tiek didelėms bet kurios specializacijos įmonėms. Čia vienoje programoje pateikiama tiek CRM, tiek projektų valdymo sistema, gaunamas tam tikras universalus sprendimas. Jis gali vienu metu stebėti darbuotojus, paskirstydamas užduotis, taip pat išsaugoti ir struktūrizuoti santykių su klientu istoriją. Sistema saugo viską - pokalbių su klientais įrašus, korespondenciją, sąskaitas ir visus sąveikos etapus. Verslo savininkas visada gali analizuoti situaciją ir sužinoti, kodėl sandoris nepavyko.

CRM sistemos „Megaplan“ dėka bus galima surinkti tobulą tvarką. Automatinių verslo procesų, ataskaitų ir pranešimų nustatymas suteiks išsamią informaciją apie veiklą ir neleis praleisti terminų. Yra mobilioji programa, per kurią savininkas bet kuriuo metu galės valdyti situaciją. Integracija su pasirinktu IP telefonijos arba skambučių centru, rinkodaros įrankiais, darbais su dokumentais, sandoriais ir mokėjimais, keliais pardavimo kanalais, laiškais, vadovų kategorijomis - ne visais šio CRM sistemos privalumais. Ji vertingai tęsia geriausius mūsų reitingus.

2 AmoCRM

„AmoCRM“ yra lengviausia naudoti visus turimus pasiūlymus. Sistemos sąsaja yra intuityvi ir nereikalauja mokymo. Minimalus valdymo pultas ir visiškas optimizavimas darbui mobiliuose įrenginiuose daro CRM vieną iš populiariausių ir reikalaujamų. Yra atskira programa „Android“ ir „iOS“. Sistema įvertins gerą pardavimo kanalų, patogios telefonijos ir pokalbių diegimą darbuotojams.Verslo savininkai gaus aiškią statistikos formą, kurią lengva įvertinti ir stebėti.

„AmoCRM“ sukuria visą kliento kortelę, kuri automatiškai atsidaro prisijungus prie valdytojo. Paprašyti integracijos paprastumo ir galimybės padaryti pakeitimus per atvirą API. Tai idealus sprendimas mažoms įmonėms, kuriomis siekiama padidinti pardavimus ir klientų apskaitą. Iš minusų: mažai dėmesio skiriama vidaus verslo procesams, netinkamiems sudėtingoms nišoms. Kūrėjai siūlo nemokamą 14 dienų laikotarpį peržiūrai. Ateityje prenumerata kainuos 499–1499 rublių per mėnesį (mokėjimas iš karto už šešis mėnesius), priklausomai nuo pasirinkto tarifo. Yra pelningų paketų sprendimų. Tai yra geriausias CRM segmente.

1 Bitrix24

Be abejo, geriausia CRM sistema mažoms ir vidutinėms įmonėms, o jei įmonėje dirba mažiau nei 12 darbuotojų, tai taip pat yra nemokama. „Bitrix 24“ atveria neribotas galimybes verslininkui, kuris leis jam kontroliuoti visą procesą ir įtakoti pardavimų augimą. Čia yra tikrai pilnas įrankių, reikalingų verslui vykdyti, rinkinys. Šiuo atžvilgiu CRM reguliariai užima pirmaujančią poziciją dėl autoritetingų ir teminių išteklių.

Apibūdinkite sistemos galimybes gali būti labai ilgas. Patogi telefonija leidžia išsinuomoti virtualų numerį ir susieti savo išeinančius skambučius. Palaiko pokalbių kokybės įrašymą ir vertinimą. Galite apriboti prieigos teises daugeliui darbuotojų ir sekti veiksmų istoriją. „Bitrix24“ lengvai integruojasi su 1C ir kitais sprendimais. Čia galite automatizuoti dalį rinkodaros užduočių ir pardavimo kanalų. Išlaikomas visiškas bendravimas su klientais (laiškai, skambučiai, SMS ir tt). Iš minusų, kuriuos verta atkreipti dėmesį į „end-to-end“ ir „CRM“ analizės trūkumą, tačiau, pasak kūrėjų, ir šios galimybės netrukus pasirodys. Šiandien „Bitrix24“ yra geriausias ir funkcionalus klientų santykių valdymo sprendimas.

Populiariausi balsai - kas yra geriausia CRM sistema verslui
Mes balsuojame!

Tildacrm

RetialCRM

SalesapCRM

Klientų bazė

EnvyCRM

Wirecrm

Paprasta veikla

„Megaplan“ pardavimai

AmoCRM

Bitrix24

Iš viso balsavo: 18

Balsavimas Rezultatai